区旅游局部门职能

（一）宣传、贯彻落实国家、省市和我区关于发展旅游业的方针、政策；研究制订全区旅游业发展战略、产业政策和年度工作目标，并组织实施和检查。
（二）负责全区旅游业的宏观管理；负责全区旅游资源的普查和旅游业发展的中长期规划；直辖市旅游资源的开发利用和保护工作；负责旅游区（点）质量等级、休闲建设项目进行宏观指导；负责全区旅游业的统计和信息、咨询工作。
（三）负责编制申报全区旅游发展资金的投资计划，引导旅游业的社会投资和利用外资工作；配合区财政局做好专项资金分配、使用审核和旅游发展资金的使用监管工作。
（四）研究制订全区旅游市场规划和年度旅游活动方案并组织实施；统一组织全区旅游整体形象宣传工作和重大促销活动；组织和指导旅游产品开发；负责收集研究国内外旅游市场信息动态，向旅游企业发布市场信息；归口管理旅游涉外事务。
（五）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益；承办旅游行政执法和行政复议工作；负责指导和管理旅游娱乐工作，制订待业管理规范；指导全区旅游行业的精神文明建设。
（六）指导和直辖市旅游行业的人才资源开发和人才培养工作。
（七）指导乡镇（街道）旅游业务工作。

根据上述职责，区旅游局内设3个职能科室:
1、办公室
协调局机关政务工作，负责文秘、档案、保密、保卫、对外联络、信息、咨询工作；负责会务和信访工作；负责后勤和财务工作；负责局机关组织人事工作；负责局机关国有资产管理。
联系人：薛晓波 电话：2601162

2、规划市场开发科
组织制订全区旅游业发展规划，组织旅游资源的普查，负责协调旅游资源的合理开发利用和保护工作；指导全区旅游业和旅游景区（点）规划的制订工作；参与全区重点旅游、休闲建设项目的宏观指导工作；编制旅游发展投资计划；负责全区旅游统计工作并发布信息；负责参与旅游区（点）质量等级评定和管理工作；参与各级风景名胜区的申报、评定工作；研究制订全区旅游市场开发战略和组织实施年度方案；负责全区旅游总体形象的策划宣传工作；组织旅游宣传促销工作；负责研究旅游市场动态，建设旅游信息网络，提供市场信息服务；负责指导旅游商品的开发和旅游商品定点生产企业的审核、申报工作。
联系人：傅勇 电话：2609739

3、行业管理科
负责旅游行业规范的制订和推广工作；负责国内旅行社设立的审核、年度检验和旅行社综合业务管理工作；负责旅游饭店（宾馆）星级评定、推荐和管理工作；负责核准旅游购物娱乐、餐馆的定点工作；指导全区旅游质量监督管理工作；监督检查旅游安全和旅游保险工作；负责旅游行业精神文明建设；参与协调优秀旅游城市创建工作。
联系人：吴顺珠 电话：2601508

4、旅游服务质量监督中心
负责旅游从业人员的教育培训；负责旅游行业技术等级考核和从业人员资格考试的具体工作；负责导游人员的注册登记；负责旅游行业信息资料的收集整理，提供旅游信息咨询服务；依据国家有关法规，检查督导全区旅游行业服务质量，受理游客旅游服务质量投诉，协调游客与所辖旅游企业的服务质量纠纷，调查核定并依照规定的理赔原则、程序和标准提出处理意见，经旅游行业管理部门核准后执行。
联系人：林霞 电话：2038321